Politique de Remboursement
Conditions et procédures de remboursement pour nos services de budgétisation
1 Éligibilité aux Remboursements
Chez cimilnorubeera, nous nous engageons à fournir des services de budgétisation de qualité. Voici les conditions d'éligibilité pour un remboursement :
- Demande formulée dans les 30 jours suivant l'achat
- Utilisation du service inférieure à 25% du contenu total
- Aucune violation des conditions d'utilisation
- Présentation de justificatifs valides pour la demande
- Compte en règle sans paiements en retard
Les services personnalisés ne sont remboursables que dans les 14 premiers jours et uniquement si aucune consultation n'a eu lieu.
2 Procédure de Demande
Pour initier une demande de remboursement, suivez ces étapes essentielles :
Étapes à Suivre
3 Méthodes et Délais de Remboursement
Les remboursements sont traités selon la méthode de paiement originale. Voici nos délais standard :
Délais de Traitement par Méthode
Ces délais commencent à courir dès l'approbation de votre demande. Les remboursements partiels sont possibles selon les circonstances spécifiques de chaque dossier.
4 Cas Particuliers et Exceptions
Certaines situations nécessitent un traitement spécifique. Voici les principaux cas d'exception :
- Problèmes techniques majeurs empêchant l'utilisation normale du service
- Erreurs de facturation de notre part
- Services non conformes à la description initiale
- Situations de force majeure affectant la prestation
- Incompatibilité technique non mentionnée lors de l'achat
Pour ces cas, des remboursements peuvent être accordés même au-delà des délais standard, après étude approfondie du dossier par notre service client spécialisé.
Les frais de transaction bancaire ne sont jamais remboursés et restent à la charge du client dans tous les cas.